均瑶广场商场关闭6年后重启

宜昌均瑶国际广场地处铁路坝商圈黄金地段，曾经是商家必争之地，但因种种原因，其面临夷陵广场的1至4楼商场部分于2011年下半年关闭，此后一直闲置。在关闭6年之后，目前商场已整体租赁给湖北欢乐购管理有限公司，商场名为“T68创想城”（T68即铁路坝的谐音）。

在传统商业面临电商巨大冲击的背景下，它有什么样的经营新理念？在强手如林的铁路坝商圈，它以什么样的方式竞争立足？几起几落后，黄金地段能否掘得黄金？本报记者带着这些疑问进行了采访。

快乐购物：建有室内科普动物园

昨日，记者来到均瑶国际广场，发现门前停车秩序一改此前的混乱，进行了规范管理。商场与国贸及CBD大洋百货的商圈大通道也已打通，从西陵后路穿过均瑶国际大酒店大堂可直接进入“T68创想城”。“T68创想城”正在紧张装修中。

记者在装修现场了解到，创想城除了传统的高端服饰、百货、餐饮外，最大的特点一是将线上与线下打通，商场将引进小米、京东之家等品牌产品，顾客可以在线上下单，线下进店体验。二是融入了文化、时尚、有趣等元素。商场将引进独立书店、品牌咖啡、陶艺、手工皮具等。三是用心零售，注重顾客感受。记者在二楼看到，面临夷陵广场有一个观景大平台，顾客可以在此观景品美食。

不同于传统商场的最大的地方在于，“T68创想城”将在四楼建室内动物园。记者看到，室内动物园装修已粗具雏形。供动物栖息的树木、馆舍基本成形。湖北欢乐购管理有限公司总经理助理代力介绍，该主力店场馆总面积达3000余平米，投资总额3000万元。场馆内设有空中花园、神奇水域、彩羽之林、奇幻森林剧场等15个风格各异的主题展厅，可容纳数百种大小各异的萌宠动物。动物引进工作正在紧锣密鼓地进行。

动物粪便会不会令室内动物园有异味？代力解释说：动物粪便主要将进行环保无害化处理，为此，我们还从韩国进口了两台专业设备，动物园会非常干净。

商界革命：传统商场应对电商的一次转型

为什么要在商场内建室内动物园？湖北欢乐购管理有限公司负责人向记者介绍了其中缘由。

该公司从事传统商业经营，虽然积累了丰富的商场经营经验，但也面临着电商冲击的问题。如何转型是传统商场经营者们一直思考的问题。

去年5月，公司负责人到中山大学商学院学习。老师讲到了现在流行于上海成都等城市的“就试·试衣间”商业案例。这种服装零售店将线上产品与实体店的线下体验结合起来，整个店面都设计成试衣间，顾客花5元购买门票（或扫码APP），就可进入。顾客可以走秀，可以直播、可以自拍、还可得到包装等服务。顾客除了购买服装，可以从体验中实现自我，获得满足感。

受此启发，他们确定了T68创想城的定位：有趣、好玩，时尚。“人们进了商场不仅是购物，还要满足精神方面的需求。所以，我们在商场的每一层都考虑顾客的情感需求，四楼建成的室内动物园，既有趣好玩，还有科普功能。”
快乐消费：符合诺奖行为经济学原理

中山大学公共传播研究所研究员林景新在接受记者采访时表示，这种经营理念挺好，在大商场运营中，全国各地都面临着电商的挑战，电商使传统的商场模式很受冲击。但是，网络虽然无处不在，却无法满足人们多元的诉求，比如网络不能提供人们在线下相见的愉悦，而购物场所却可以为顾客提供一个情感共鸣的空间。2017年诺贝尔经济学奖颁给了行为经济学家泰勒。行为经济学认为，交易过程与交易结果，人们更看重前者，顾客更注重交易过程的感受。因此，顾客购物的情感体验显得很重要，商场转型，不仅提供销售，也提供线上无法取代的情绪感受，比如文化、购物氛围。很多商场为吸引顾客，首先把餐饮做好，或者把类似体验式购物做好，以体验吸引人气，以文化氛围聚客。把销售建构于情感之上。当人们提到商场，它不仅是交易场所，更是一个值得去的地方，就像去公园、去景点一样，能满足人们放松交流的欲望。

T68创想城前景如何？业内人士认为：创想城前景看好。铁路坝是宜昌城市会客厅，创想城将长期闲置的黄金资产重启，对区域经济发展意义重大；它的错位、差异化经营，与国贸、大洋百货可以互补，从而促进商圈共同繁荣，其文创品质、工业化简朴装修风格，可以吸引潮男潮女；创想城将线上与线下销售结合起来，对宜昌传统商业模式的突破具有借鉴示范性意义。